De tweedaagse Foundation training BiZZdesigner biedt een inleiding voor het modelleren van processen met behulp van het tool BiZZdesigner. Deze tool ondersteunt het gehele veranderingstraject – van afbakening van het probleem tot implementatie en realisatie van het herontwerp. BiZZdesigner wordt daarbij als gebruikt voor het vastleggen, analyseren en communiceren van processen. Er vinden hands-on oefeningen plaats, zodat de deelnemers na afloop van de training van start kunnen gaan om BPE in hun eigen organisatie vorm te geven met behulp van de tool BiZZdesigner.

Tijdens de spelsimulatie Ease-it staat het denken in processen centraal (BPM game). Er wordt stapsgewijs een basis gelegd op de gebieden procesbewustzijn, procesanalyse, herontwerp en implementeren. Hierin spelen communicatie, samenwerken, klant -tot -klant denken en het optimaliseren van het proces een belangrijke rol.

De spelsimulatie bestaat uit een aantal spelronden, afgewisseld met theorie. De doelstelling van Ease-it is om het proces per spelronde te verbeteren. Hierbij kunnen we verschillende ambitieniveaus onderscheiden, waaronder procesbeheersing, procesverbetering en procesontwerp. Tijdens deze training ligt de focus dus steeds op een ander vlak en is er constant een positieve leercyclus . Procesbeheersing vormt hiermee ook de basis voor de andere niveaus:

“Optimaal beheersen als basis voor beheerst optimaliseren…”.

Om een proces goed te beheersen moet eerst duidelijk worden waar het proces begint en eindigt en wie er allemaal betrokken zijn in welke rol. Daarnaast is het van belang om erachter te komen welke kennis aanwezig is en waar deze zich in het proces bevindt. Door echt aan het werk te gaan in een gezamenlijk proces zal snel duidelijk worden dat ‘het proces’ nog lang niet optimaal is. Maar hoe kan er nou beheerst geoptimaliseerd worden?

De training kan breed worden ingezet of specifieker worden gemaakt, waarbij de basis iedere keer hetzelfde blijft. De nuancering wordt dan voornamelijk aangebracht door de aangeboden handvatten, technieken, theorie en benadering. Denk hierbij aan thema’s als Lean Management, procesverbetering (het daadwerkelijk implementeren), gedrag van procesmedewerkers (optimaal samenwerken) en procesmodellering (het proces in kaart brengen, al dan niet in BiZZdesigner).

Dim lights

Steeds meer organisaties gaan aan de slag met procesverbetering. Hierbij worden in projecten specifieke processen geselecteerd voor verbetering. Er zijn tal van methoden om dit te doen; in de deze Foundation opleiding Procesverbetering zullen de belangrijkste methoden en bijbehorende technieken geïntroduceerd worden.

In deze foundation opleiding Procesverbetering wordt eerst een basis gelegd met ‘denken in processen’. Hierbij worden de verschillende ambitieniveaus van BPM geïntroduceerd: procesbeheersing, procesverbetering en procesontwerp. Vervolgens wordt het niveau van procesverbetering verder uitgewerkt: welke aanpakken zijn er te onderscheiden, hoe kies je een passende aanpak en welke instrumenten worden hierbij gebruikt.

Procesmodellen vormen een centraal onderdeel binnen BPM en Procesverbetering. Er zal dan ook specifiek ingegaan worden op het maken en gebruiken van procesmodellen. De deelnemers zullen hiervoor ook kennis gaan maken met BiZZdesigner, een instrument om processen in kaart te brengen.

Deelnemers aan een van de BPM Practitioner opleidingen Business Process Management (Procesbeheersing en/of Procesverbetering) worden de ‘trekkers’ van BPM in organisaties; zij hebben alle kennis in huis om deze rol te gaan vervullen. Toch is de praktijk vaak weerbarstig; iedere organisatie is immers anders. Pas na succesvolle toepassing van BPM mag iemand zich daadwerkelijk een ‘Business Process Management Master’ noemen. BiZZdesign biedt hiervoor een Certificeringtraject aan.

In een Certificeringtraject gaat de deelnemer actief aan de slag met een BPM uitdaging in de eigen organisatie. Een trainer van BiZZdesign zal hierbij op de achtergrond voor begeleiding zorgen.