Tijdens de spelsimulatie Ease-it staat het denken in processen centraal (BPM game). Er wordt stapsgewijs een basis gelegd op de gebieden procesbewustzijn, procesanalyse, herontwerp en implementeren. Hierin spelen communicatie, samenwerken, klant -tot -klant denken en het optimaliseren van het proces een belangrijke rol.

De spelsimulatie bestaat uit een aantal spelronden, afgewisseld met theorie. De doelstelling van Ease-it is om het proces per spelronde te verbeteren. Hierbij kunnen we verschillende ambitieniveaus onderscheiden, waaronder procesbeheersing, procesverbetering en procesontwerp. Tijdens deze training ligt de focus dus steeds op een ander vlak en is er constant een positieve leercyclus . Procesbeheersing vormt hiermee ook de basis voor de andere niveaus:

“Optimaal beheersen als basis voor beheerst optimaliseren…”.

Om een proces goed te beheersen moet eerst duidelijk worden waar het proces begint en eindigt en wie er allemaal betrokken zijn in welke rol. Daarnaast is het van belang om erachter te komen welke kennis aanwezig is en waar deze zich in het proces bevindt. Door echt aan het werk te gaan in een gezamenlijk proces zal snel duidelijk worden dat ‘het proces’ nog lang niet optimaal is. Maar hoe kan er nou beheerst geoptimaliseerd worden?

De training kan breed worden ingezet of specifieker worden gemaakt, waarbij de basis iedere keer hetzelfde blijft. De nuancering wordt dan voornamelijk aangebracht door de aangeboden handvatten, technieken, theorie en benadering. Denk hierbij aan thema’s als Lean Management, procesverbetering (het daadwerkelijk implementeren), gedrag van procesmedewerkers (optimaal samenwerken) en procesmodellering (het proces in kaart brengen, al dan niet in BiZZdesigner).

Dim lights

Na afloop heeft de cursist:

• Inzicht in de rol van processen in organisaties (procesdenken)
• Inzicht in het procesdenken (klant centraal)
• Inzicht in methoden voor procesbeheersing
• Inzicht in het belang van beheerst optimaliseren van een proces
• Inzicht in het belang van de mensen en de kennis die er in een proces zit
• Inzicht in het belang van goed plannen en bewust implementeren

Inhoud
• Procesdenken
• Procesbewustzijn
• Klant tot klant denken (klant centraal)
• Procesbeheersing
• Procesanalyse
• Procesoptimalisatie

Doelgroep
Deze training is gericht op een brede doelgroep. Dit betreft onder meer managers, procesontwerpers, consultants, projectmanagers, procesmedewerkers.

Opzet
De training zal bestaan uit meerdere spelronden van elk één uur. Dit uur bestaat uit het daadwerkelijk uitvoeren van proceswerkzaamheden (DOEN), het evalueren van hoe dit werken ging (EVALUEREN), het krijgen van theorie over de desbetreffende onderwerpen die bovenkomen tijdens de evaluatie (THEORIE) en het plannen en implementeren van verbeteringen in het proces (PLANNEN & IMPLEMENTEREN). Tussen de spelronden door zal ook telkens een score (kosten, omzet, winst/verlies) worden opgemaakt om te ‘controleren’ of de geïmplementeerde verbeteringen wel het nodige effect hebben gehad op het resultaat van het proces.

Vereiste kennis
Geen

Klik hier voor de flyer

Onze trainers