Steeds meer organisaties gaan aan de slag met procesverbetering. Hierbij worden in projecten specifieke processen geselecteerd voor verbetering. Er zijn tal van methoden om dit te doen; in de deze Foundation opleiding Procesverbetering zullen de belangrijkste methoden en bijbehorende technieken geïntroduceerd worden.

In deze foundation opleiding Procesverbetering wordt eerst een basis gelegd met ‘denken in processen’. Hierbij worden de verschillende ambitieniveaus van BPM geïntroduceerd: procesbeheersing, procesverbetering en procesontwerp. Vervolgens wordt het niveau van procesverbetering verder uitgewerkt: welke aanpakken zijn er te onderscheiden, hoe kies je een passende aanpak en welke instrumenten worden hierbij gebruikt.

Procesmodellen vormen een centraal onderdeel binnen BPM en Procesverbetering. Er zal dan ook specifiek ingegaan worden op het maken en gebruiken van procesmodellen. De deelnemers zullen hiervoor ook kennis gaan maken met BiZZdesigner, een instrument om processen in kaart te brengen.

Doel
Na afloop heeft de cursist:
• Inzicht in de rol van processen in organisaties (procesdenken)
• Inzicht in de belangrijkste methoden voor procesverbetering
• Inzicht in de aspecten op basis waarvan een keuze gemaakt kan worden tussen de verschillende methoden voor procesverbetering
• Inzicht in de belangrijkste technieken en instrumenten voor procesverbetering
• Inzicht in de rol van procesmodellen bij procesverbetering
• Beperkte vaardigheden in het gebruik van BiZZdesigner

Inhoud
• Procesdenken
• Methoden voor procesverbetering
o Lean Management
o Six Sigma
o Theory of Constraint
• Vergelijking van methoden voor procesverbetering
• Technieken voor procesverbetering
• Modelleren van bedrijfsprocessen en organisaties
• Functionaliteit BiZZdesigner - Modellering

Doelgroep
Deze foundation opleiding is gericht op een brede doelgroep. Dit betreft ondermeer managers, procesontwerpers, consultants, architecten, projectmanagers, AO-deskundigen en modelbeheerders.

Opzet
Verschillende werkvormen zullen afgewisseld worden: presentaties, oefeningen en de behandeling van casussen. Daarnaast is de opleiding zoveel mogelijk interactief opgezet; deelnemers wordt gevraagd hun eigen praktijkervaring in te brengen.

Vereiste kennis
Geen

Overige informatie
De training duurt 2 dagen.